منابع آموزشی

هوش هیجانی در فروش , eq , emotional quotient , مهارت‌های فروش , ارتباط مؤثر با مشتری , همدلی در فروش , درک احساسات مشتری , مدیریت احساسات در مذاکره , ایجاد اعتماد در فروش , مهارت گوش دادن فعال , کنترل استرس در فروش , ارتباطات بین‌فردی , فروش مشاوره‌ای , ایجاد روابط بلندمدت با مشتری

مدیریت زمان , روش GTD , Getting Things Done , تکنیک دیوید آلن , برنامه‌ریزی کارها , بهره‌وری شخصی , افزایش تمرکز , مدیریت وظایف , سازماندهی کارها , اولویت‌بندی وظایف , بهبود عملکرد فردی , کاهش استرس کاری , مدیریت پروژه شخصی , چک‌لیست کارها , مدیریت کارهای روزانه , سیستم GTD , نظم شخصی

مراحل نوشتن OKR برای ارزیابی عملکرد , تعیین اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری , تعریف نتایج کلیدی (Key Results) مرتبط با هر هدف , اولویت‌بندی اهداف بر اساس اهمیت سازمانی , مشخص کردن شاخص‌های کمی و کیفی برای ارزیابی , تعیین بازه زمانی برای تحقق اهداف , شفاف‌سازی مسئولیت‌ها و نقش‌ها , اطمینان از همسویی اهداف فردی با اهداف سازمانی

مدل ooda , چرخه تصمیم‌گیری سریع , مشاهده محیط (observe) , جهت‌یابی و تحلیل موقعیت (orient) , تصمیم‌گیری و انتخاب اقدام (decide) , اجرای اقدام (act) , مدیریت بحران , واکنش به شرایط اضطراری , بهبود سرعت تصمیم‌گیری , افزایش انعطاف‌پذیری , کاهش ریسک در شرایط نامطمئن , اولویت‌بندی اقدامات

مدل BSC , کارت امتیازی متوازن , مدیریت عملکرد سازمان , ارزیابی و پایش استراتژی , اهداف مالی و اقتصادی , رضایت و تجربه مشتری , بهبود فرآیندهای داخلی , یادگیری و رشد سازمانی , استراتژی کسب‌وکار , شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) , مدیریت استراتژیک , توسعه پایدار سازمان , بهبود کیفیت خدمات و محصولات , نوآوری و خلاقیت سازمانی

crm , مدیریت ارتباط با مشتری , cem , مدیریت تجربه مشتری , تفاوت crm و cem , زمان استفاده از crm , زمان استفاده از cem , بهبود فروش , افزایش رضایت مشتری , وفاداری مشتری

بازاریابی داده‌محور , واژه‌نامه بازاریابی , اصطلاحات بازاریابی , داده‌محور , تحلیل داده در بازاریابی , KPI بازاریابی , معیارهای بازاریابی , شاخص‌های عملکرد , بازاریابی دیجیتال , بازاریابی هوشمند

کمپین ترکیبی چیست , تعریف کمپین ترکیبی به عنوان رویکردی در بازاریابی که از ترکیب چندین کانال و روش تبلیغاتی به صورت همزمان استفاده می‌کند , هدف کمپین ترکیبی در ایجاد پیام یکپارچه و تاثیرگذاری بیشتر بر مخاطبان , مثال‌هایی از ترکیب تبلیغات آنلاین و آفلاین , روش استفاده همزمان از شبکه‌های اجتماعی , ایمیل مارکتینگ

کمپین دیجیتال چیست؟

کمپین اجتماعی چیست , تعریف کمپین اجتماعی به عنوان مجموعه‌ای از فعالیت‌های هدفمند برای آگاه‌سازی , آموزش یا تغییر نگرش و رفتار مردم در راستای حل یک مسئله اجتماعی , محیط‌زیستی یا فرهنگی , تمرکز بر منافع عمومی به جای سود مالی مستقیم , استفاده از ابزارهای مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی , رسانه‌های سنتی , رویدادهای عمومی و همکاری با سازمان‌های مردم‌نهاد

کمپین فروش چیست , تعریف کمپین فروش به عنوان مجموعه‌ای از فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده و هدفمند برای افزایش فروش محصولات یا خدمات در یک بازه زمانی مشخص , تمرکز بر جذب مشتریان جدید و ترغیب مشتریان فعلی به خرید مجدد , استفاده از ابزارهایی مانند تخفیف‌های ویژه , پیشنهادهای محدود , فروش بسته‌ای و هدایا , بهره‌گیری از کانال‌های مختلف بازاریابی

کمپین آگاهی‌بخش چیست , تعریف کمپین آگاهی‌بخش به عنوان مجموعه‌ای از اقدامات بازاریابی و تبلیغاتی با هدف افزایش دانش , شناخت یا حساسیت مخاطبان نسبت به یک موضوع خاص , تمرکز بر اطلاع‌رسانی و آموزش درباره مسائل اجتماعی , محیط‌زیستی , بهداشتی یا فرهنگی , استفاده از کانال‌های ارتباطی متنوع مانند شبکه‌های اجتماعی